關于我們的售后服務

關于我們的售后服務

隨著東平礦山機械的不斷發展，客戶的售后服務維護顯得越來越重要，客戶的需求也驅動著我們不斷優化服務，成為我們的準客戶你將享有一下服務：

一、保證為用戶提供良好的售前、售后服務，為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求，提供有關資料，當好用戶參謀。

二、根據用戶情況提供有針對性的技術培訓，對重點用戶進行產品質量跟蹤、用戶定期回訪，及時根據用戶需求改進產品性能，不斷提高產品質量。

三、對于產品的配件和易損件以出廠價優惠提供。

四、接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后，本公司在1小時內作出初步響應，重大問題24小時到達現場。

五、需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作，直到設備正常運轉。如有必要公司免費為客戶培訓技術人員，讓客戶掌握設備的使用、維護和簡單修理技術。在生產過程中一旦設備出現故障，公司在接到客戶電話后的24小時內必須拿出明確的解決方案，并將以先恢復生產再追究責任的態度迅速解決問題。